Conditions de Retour et d'Échange

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour ou d’échange .
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir vous assurer que :
   * L’article n’a pas été utilisé, porté ;
   * il est dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes intactes ;
   * il est accompagné d’une preuve d’achat ( ex. : reçu ou numéro de commande ) .

Procédure d'Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.

Voici comment cela fonctionne :

  ° Contactez-nous afin de vérifier si le produit souhaité en échange est disponible ;

  ° Si l’article demandé coûte plus cher, la différence devra être réglée ;

  ° Si l’article coûte moins cher, nous vous rembourserons la différence.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, nous en sommes sincèrement désolés.

Dans ce cas :

  ° Veuillez nous contacter dans un délai de 48H après réception ;

  ° Joignez une ou plusieurs photos du produit concerné et décrivez le problème constaté ;

  ° Si la responsabilité nous incombe, nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous .

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré présente un défaut ou ne correspond pas à la commande . Dans ce cas, nous prendrons bien entendu tous les frais à notre charge .

Procédure de Demande de Retour ou d'Échange

Pour toute demande de retour, d’échange ou en cas de produit endommagé, nous sommes à votre écoute .

Vous pouvez nous contacter via le moyen qui vous convient le mieux :

  ° WathsApp 

  ° Formulaire de contact sur notre page : << contactez-nous >>

  ° E-mail : Contact@tamdourt.com

Merci d’indiquer dans votre message :

 ° Le numéro de commande ;

 ° Le ou les articles concernés ;

 ° Le motif de votre demande ;

 ° et Si possible, une photo de produit ( en cas de défaut ou de problème )

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec toutes les informations nécessaires .

Procédure de Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit .