Aide & FAQS
Que signifie Tamdourt ?
” Tamdourt ” signifie le cœur en langue Amazighe. C’est un nom symbolique qui reflète notre engagement à travailler avec passion, attention et sincérité.
Comment passer une commande sur Tamdourt ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique.
cliquer sur un article pour voir ses détails.
Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur ” Ajouter au panier ”.
Finalisez votre commande en suivant les étapes de paiement.
Comment puis-je savoir que ma commande est bien prise en charge ?
Une fois votre achat finalisé, notre équipe vous contactera directement afin de confirmer la commande et initier le processus de livraison dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier ou l’annuler. Veuillez nous contacter dès que possible via : WhatsApp, e-mail ou notre formulaire de contact.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons au Maroc, pour demande internationale, veuillez nous contacter.
Quels sont les délais de livraison ?
Maroc :la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables.
International : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les prix affichés sur notre boutique incluent les frais de livraison au Maroc.
Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la destination.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Le paiement à la livraison
Le paiement en ligne sécurisé
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, Toutes les transactions sont protégées par les protocoles de sécurité certifiés (SSL).
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Puis-je demander un échange ?
Oui, en cas de taille incorrecte, d’erreur de commande ou de produit défectueux, nous pouvons proposer un échange selon disponibilité.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via :
WhatsApp : +212 6 02 26 07 53
E-mail : Contact@tamdourt.com
Formulaire ” Contactez-nous ” sur notre boutique
Quand puis-je espérer une réponse ?
Notre équipe vous répond généralement dans un délai de 24h ouvrables.